电信网络诈骗、跨境赌博危害人民群众财产安全和合法权益，损害社会诚信和社会秩序。近期，人民银行宁波市中心支行组织全市金融机构开展“反诈拒赌，金融守护”系列宣传活动，普及反诈拒赌、安全支付知识，揭露典型案例作案手法，守护好人民群众的“钱袋子”。请您查收《成功堵截电信网络诈骗案例（三）》。

案例五：中国银行奉化方桥支行成功堵截一起冒充支付宝客服人员进行诈骗的案件，避免客户损失15万元
    2021年5月21日，客户钱阿姨急匆匆来中国银行奉化方桥支行，说自己接到一个诈骗电话，并已将相关个人信息告知给诈骗人员，来该网点寻求帮助。该支行当班综服经理听闻此情况后，立即协助客户对已向诈骗分子提供的银行卡进行挂失止付，并将此情况向网点负责人汇报。
    支行负责人立即启动应急预案，并帮助客户处理相关事情。在后续了解中得知，客户近期在网上购买了一款产品，诈骗分子冒充是支付宝客服人员，跟客户进行联系，引诱客户点击其发送的链接，并阻止客户接听其他电话。诈骗分子一步步套出客户信息，引诱客户将个人名下所有银行卡及密码、身份证信息等相关信息告知对方。在最后问客户要短信验证码时，客户反应过来可能是诈骗，并未将验证码透露，随即挂断电话。
    该支行工作人员在判定客户遭遇网络诈骗后，协助客户通过客服电话对其已提供信息的他行银行卡进行电话挂失，卡内资金共涉及金额15万余元，并提醒客户要对银行卡和手机银行密码进行修改，对手机进行木马杀毒。

案例六：宁海农村商业银行梅林支行成功堵截一起冒充律师的网络诈骗案件，避免客户损失5万元
    2021年5月21日下午4点20分左右，一位老大姐急匆匆走进宁海农村商业银行梅林支行营业大厅，要求将5万元款项汇至北京某对公账户，并在汇款过程中不停询问工作人员该对公账户的真实性。这一举动立即引起了经办柜员的注意，于是经办人员马上对大姐的汇款用途、收款人情况进行了仔细询问。
    经了解，大姐因对房屋拆迁赔偿金额不满意，认为装修费用没有赔付到位，少了几百万，听信可以打官司，于是就在网上找了一家律师事务所。经与律师事务所联系，对方表示须先汇款5万元路费，汇完马上过来打官司，胜率百分百。
    支行经办人员初步断定为电信诈骗，立即对大姐进行耐心劝导，讲解防范电信网络诈骗知识，提示大姐不要相信任何来路不明的汇款电话和短信，但劝说无效，大姐仍强烈要求汇款。于是，会计主管就陪同大姐一起前往梅林派出所核实律师情况。
    后经梅林派出所核实与分析，大姐口中的律师事务所是真实存在的，且律师也是北京知名律师，但民警表示任何正规律师事务所都不会以提前支付路费为由要求客户转账汇款。通过梅林派出所工作人员的一番分析，大姐方才意识到自己被骗，对梅林派出所和宁海农村商业银行梅林支行工作人员表示感谢。