宁波北仑玉兰社区成立于2004年10月，地处中心城区，社区内居住着来自法、美、韩、德、意等20多个国家和地区的外籍人员270余人，设有宁波爱学国际学校，是区内外籍人员居住集聚地。

人民银行宁波市分行北仑营管部围绕“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的支付服务目标，会同商务、文旅等四部门出台提升支付便利性工作意见，重点在玉兰社区打造集咨询、兑换、消费于一体的服务示范街区，进一步提升支付服务水平。

一、支付咨询“零距离”

指导中国银行北仑分行依托玉兰社区党群服务中心，设立支付服务点，现场摆放《境外来华人员支付指南》《北仑支付服务手绘地图》，派专人定期驻点，提供一站式支付咨询、业务办理等便捷服务。组织银行在网点厅堂滚动播放宣传视频，举办专题活动，宣传各项支付便利化政策。

二、外卡受理“百分百”

人民银行北仑营管部组建青年突击队，联合玉兰社区、银行和支付机构，开展清单式排摸，确保区内重点商户均支持受理银联、VISA、万事达等境内外主流银行卡，外籍人员也可直接刷境外银行卡消费。截至2024年末，玉兰社区内餐饮、酒店、医院、学校等重点商户外卡受理改造率达100%，示范街区内所有ATM均支持外卡支取人民币现金。

三、现金服务“有温度”

人民银行北仑营管部指导银行在社区内青年运动中心设立现金服务点，采取“1家牵头行+6家联动行”模式，全面开展商户现金备付排摸、零钞和残币兑换活动，引导商户签订不拒收现金承诺书，持续优化现金收付环境。区内网点均设立绿色通道，常态化配备“零钱包”，提供即来即兑的标准化、定制化零钞兑换服务，配备5台自助现金机具提供小面额零钞支取服务。2024年累计兑换零钱包1080个。

四、网点服务“更精准”

指导相关银行升级示范街区百米范围内8家重点网点，开设专门通道、配备外语工作人员或翻译器，满足中长期工作、居住及短期差旅等不同类型外籍来甬人员的账户服务需求。截至2024年末，累计为外籍人员开立银行账户1450个。7家网点开通对私结售汇业务，覆盖美元、欧元、英镑、日元、港币等常用外币，2024年累计办理个人结售汇业务4128笔，同比增长41.6%。